電話服務(wù) 客服部人員、銷售代表通過電話為客戶提供咨詢、解疑的過程。

銷售服務(wù) 由外辦銷售人員進(jìn)行的全面跟蹤接觸過程（包括例行的拜訪、客戶需求的掌握、提供詳細(xì)的產(chǎn)品資料、提供產(chǎn)品樣品、提供初步的產(chǎn)品報(bào)價(jià)、提供初步的解決方案建議等）

技術(shù)服務(wù) 客按客戶的要求由項(xiàng)目工程師提供解決方案的過程（包括客戶要求可行性研究、客戶要求解決方案的制定、根據(jù)客戶最新要求對(duì)解決方案的調(diào)整和修改，確認(rèn)最終的技術(shù)解決方案）。

接待服務(wù) 由公司接待講解員引導(dǎo)客戶參觀公司，使客戶對(duì)產(chǎn)品和公司印象加深的過程。